Widerrufsrecht & Erstattungsbedingungen

Verständlich erklärt: Kündigung und Erstattung bei ExactUpscale Pro.

Erst testen, dann kaufen. Die kostenlose Version mit vollem Funktionsumfang hat keine zeitliche Begrenzung. Sie können ExactUpscale so lange, wie Sie möchten, an Ihren eigenen Bildern testen, bevor Sie sich für Pro entscheiden. Das ist unser Vertrauenssignal: Wir möchten lieber, dass Sie zuerst sicher sind.

1. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie in der Regel das Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden (etwa ein heruntergeladener Lizenzschlüssel), erlischt dieses Recht, sobald wir mit der Ausführung beginnen, sofern Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich der sofortigen Lieferung zugestimmt und anerkannt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (Art. 16 lit. m der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU).

2. Was das für ExactUpscale bedeutet

Wenn Sie ExactUpscale Pro kaufen, wird der Lizenzschlüssel sofort geliefert. Im Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert zu bestätigen, dass Sie die sofortige Lieferung wünschen und verstehen, dass Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht mit der Auslieferung des Schlüssels endet. Sobald ein Lizenzschlüssel ausgestellt wurde, erstatten wir im Widerrufsfall kein Geld. Damit bleibt die Tür geschlossen vor dem Muster, zu kaufen, herunterzuladen und dann eine Erstattung zu verlangen, während der Schlüssel behalten wird.

3. Erstattungen bei Mängeln

Wenn das Produkt mangelhaft ist oder nicht wie beschrieben funktioniert, beheben wir den Mangel oder erstatten den Kaufpreis. Zur Bearbeitung einer Erstattung wegen Mangels benötigen wir eine kurze Beschreibung des Problems, das Fehlerprotokoll (in der App über "Problem melden" exportieren) und, wenn möglich, ein Beispielbild. So können wir das Problem bestätigen und das Produkt verbessern. Es ist zugleich Ihr Nachweis, dass die Software nicht wie vorgesehen funktioniert.

4. Was eine Erstattung bewirkt

Wird eine Erstattung genehmigt, wird die Lizenz widerrufen: Sie verpflichten sich, die Software nicht weiter zu nutzen und alle Kopien und Lizenzschlüssel zu löschen. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an contact@aurora-ivy.tech mit Ihren Bestelldaten, dem Problem und dem Fehlerprotokoll. Wir antworten innerhalb weniger Werktage. Zahlungen, Rechnungen und Kartendispute werden über unseren Merchant of Record (Lemon Squeezy) abgewickelt, der sich auch an Sie wenden kann.

6. Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt gesetzliche Rechte, auf die nicht verzichtet werden kann, insbesondere Ihre Rechte, wenn die Software mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Wo Ihnen nach zwingendem Recht ein Rechtsbehelf zusteht, gilt dieser.

Diese Seite ist eine verständliche Zusammenfassung und keine Rechtsberatung. Vor Verkaufsbeginn sollte sie von einem Rechtsanwalt geprüft werden.

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026.